POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Identidad del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, se informa que los datos personales que se recaban a través de los distintos canales de contacto serán tratados por:
Nombre comercial: CORNELIA YANCIA BERROETA (ARRILEKU)
- NIF: 72664074J
- Dirección: Barrio Zozaia, SN – 31720 Oronoz, Navarra
- Teléfono: 649947182
- Correo electrónico: info@arrileku.com
- Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recabados a través de la página web, plataformas de reserva, presencialmente o por cualquier otro medio de contacto, serán tratados por ARRILEKU para las siguientes finalidades:
- Gestionar las reservas de alojamiento turístico realizadas por los clientes, incluyendo la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación del servicio contratado.
- Cumplir con la normativa vigente sobre el registro documental de personas alojadas, en virtud de lo establecido en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se regulan las obligaciones de registro documental e información en actividades de hospedaje.
- Atender y dar respuesta a las solicitudes de información, consultas o peticiones de disponibilidad de alojamiento que los interesados formulen a través de los distintos canales habilitados (formulario de contacto web, correo electrónico, teléfono o presencialmente).
- Gestionar posibles reclamaciones, quejas o sugerencias que puedan presentar los clientes antes, durante o después de su estancia.
En ningún caso se utilizarán los datos para la elaboración de perfiles automatizados ni para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales sin consentimiento previo y expreso del interesado.
- Datos Recogidos
En caso de solicitud de información, únicamente se tratarán los datos identificativos y de contacto que sean facilitados por los interesados.
De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, y con carácter obligatorio para todos los huéspedes mayores de 14 años, se recogen los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Sexo
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Tipo y número de documento de identidad
- Fecha de expedición del documento
- Lugar de residencia habitual (dirección completa, localidad y país)
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Datos bancarios
- Número de viajeros que integran la reserva
- Relación de parentesco entre los viajeros (en caso de que alguno sea menor de edad)
- Fecha y hora de entrada
- Fecha y hora de salida
En caso de reservas realizadas a través de plataformas de reserva online (como Booking.com, Airbnb o similares), se recibirán los datos facilitados por dichos intermediarios. Desde su recepción, ARRILEKU actúa como responsable de tratamiento independiente, gestionando dichos datos exclusivamente para las finalidades anteriormente indicadas.
Cada plataforma de reservas actúa como responsable de tratamiento de los datos que recoge a través de su web o aplicación, y aplica su propia política de privacidad, independiente de la de este alojamiento.
- Legitimación para el Tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- La ejecución de un contrato de prestación de servicios de alojamiento.
- El cumplimiento de una obligación legal, conforme al Real Decreto 933/2021, de remitir los datos de las personas alojadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- El consentimiento del interesado cuando formule consultas o solicitudes de información voluntariamente a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles.
- Conservación de los Datos
Los datos se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para la gestión de la reserva, estancia y atención de consultas o reclamaciones.
- Los datos documentales obligatorios relativos a los viajeros se conservarán durante un plazo de 3 años, conforme a la normativa vigente.
- Destinatarios de los Datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en cumplimiento del Real Decreto 933/2021.
- Plataformas de reserva online, únicamente en el contexto de la gestión contractual establecida entre el usuario y la plataforma.
No se cederán datos a terceros ajenos a estos supuestos salvo obligación legal.
- Derechos de las Personas Interesadas
Las personas titulares de los datos tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a sus datos personales
- Solicitar su rectificación
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Solicitar la supresión de sus datos personales
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, pueden dirigirse por escrito a info@arrileku.com, acreditando su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Fecha de actualización: Mayo 2025